Identificação e contato
Nome, telefone, e-mail, cidade e outras informações fornecidas para permitir a comunicação.
PRIVACIDADE E TRANSPARÊNCIA
Política de Privacidade: como cuidamos dos seus dados
Esta política explica de forma clara quais dados pessoais podem ser recebidos pela Tom da Viagem, por que eles são utilizados e como você pode exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
- Transparência
- Uso necessário
- Canal para solicitações
Nosso compromisso
Privacidade desde o primeiro contato
Esta política se aplica aos dados tratados diretamente pelo site Tom da Viagem e por seus canais oficiais de atendimento. Ela foi preparada para informar, em linguagem acessível, como as informações podem ser utilizadas durante uma dúvida, cotação ou planejamento de viagem.
A versão atual do site não possui cadastro de usuário, área de pagamento ou formulário próprio. O contato é iniciado voluntariamente por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
01
Coleta limitada
Solicitamos apenas informações compatíveis com a dúvida ou serviço pedido.
02
Finalidade informada
Os dados são usados para responder, organizar opções, prestar suporte e cumprir obrigações aplicáveis.
03
Canal aberto
Você pode pedir informações sobre o tratamento de seus dados pelo e-mail indicado nesta política.
Dados pessoais
Quais informações podem ser tratadas?
Os dados dependem da forma de contato e do tipo de solicitação apresentada.
Informações da viagem
Destino, datas, quantidade de viajantes, orçamento, preferências, hospedagem e necessidades relatadas por você.
Comunicações e arquivos
Mensagens, respostas, anexos e documentos enviados voluntariamente. Evite encaminhar dados que não sejam necessários.
Uso responsável
Por que os dados podem ser utilizados?
O tratamento deve estar relacionado a uma finalidade legítima e compatível com a interação realizada.
Responder e preparar opções
Entender sua solicitação, esclarecer dúvidas, organizar cotações, roteiros, hospedagens e serviços relacionados à viagem.
Manter os canais funcionando
Prevenir fraudes, proteger comunicações, solucionar falhas e manter registros necessários à segurança do atendimento.
Cumprir deveres legais
Atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos em processos e responder a autoridades quando houver fundamento válido.
Compartilhamento
Com quem as informações podem ser compartilhadas?
A Tom da Viagem não comercializa dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente quando necessário e compatível com a solicitação.
Fornecedores de viagem
Hotéis, operadoras, seguradoras e outros prestadores, quando necessário para cotação, reserva ou suporte solicitado.
Provedores tecnológicos
Hospedagem, e-mail, mensageria, armazenamento e segurança, limitados ao necessário para prestar o serviço.
Autoridades e defesa de direitos
Quando houver obrigação legal, ordem válida, investigação de fraude ou necessidade de proteger direitos e segurança.
Proteção e conservação
Segurança, retenção, cookies e links externos
São adotadas medidas razoáveis para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes.
01
Prazo necessário
Os dados são mantidos pelo período necessário ao atendimento, à relação contratual, ao cumprimento de obrigações ou à defesa de direitos. Depois, podem ser eliminados ou anonimizados quando aplicável.
02
Cookies no site atual
O código atual não cria cookies próprios de publicidade nem instala ferramentas de analytics. Recursos estritamente técnicos podem ser utilizados pelo provedor de hospedagem.
03
Plataformas externas
WhatsApp, Instagram, Facebook, serviços de e-mail e sites de parceiros possuem políticas próprias e podem realizar tratamento independente.
Direitos do titular
Você mantém o controle sobre seus dados
Nos limites previstos na LGPD, você pode apresentar solicitações relacionadas ao tratamento de suas informações.
Confirmação e acesso
Pedir confirmação sobre a existência de tratamento e acesso às informações pessoais vinculadas a você.
Correção e informação
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados e informações sobre compartilhamentos relevantes.
Exclusão, bloqueio ou oposição
Pedir análise de exclusão, anonimização, bloqueio, revogação de consentimento ou oposição, quando cabível.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre privacidade e dados pessoais
Respostas diretas sobre o funcionamento atual do site e os canais de atendimento.
Podem ser recebidos dados fornecidos voluntariamente, como nome, telefone, e-mail, destino, datas, preferências e informações necessárias para responder à sua solicitação.
O código atual do site não instala cookies próprios de publicidade nem tags de analytics. O provedor de hospedagem e plataformas externas podem processar dados técnicos segundo suas próprias políticas.
Não. Dados pessoais não são comercializados. O compartilhamento somente pode ocorrer quando necessário para atendimento, cotação, contratação, segurança ou cumprimento de obrigação legal.
Envie a solicitação para winston.home@clubeturismo.com.br. Poderá ser necessário confirmar sua identidade para evitar acesso indevido.
Esta política descreve o tratamento realizado diretamente pela Tom da Viagem. WhatsApp, Instagram, Facebook, serviços de e-mail e outros sites possuem políticas próprias, que também devem ser consultadas.
Quer exercer um direito sobre seus dados?
Envie uma mensagem identificando sua solicitação. A resposta será preparada de forma segura e compatível com a legislação aplicável.